Confira as instruções passo a passo para fazer denúncia Procon PE
O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Pernambuco existe para garantir que todos os clientes e contratantes tenham direitos respeitados.
Também é por meio desse órgão que eles podem fazer reclamações quando sentirem que foram lesados, além de pedir esclarecimentos com relação aos seus direitos em várias compras.
O atendimento do Procon PE é de graça e a existência dele também faz com que as empresas fiquem inibidas com relação a causar qualquer ônus aos consumidores.
Uma vez que eles sabem que as reclamações serão levadas ao órgão e que haverá uma investigação, as empresas costumam ser estimuladas a fazer todo os atendimentos considerando o código de defesa do consumidor.
O que é necessário para fazer denúncia no Procon PE?
Ressalta-se que as reclamações no Procon PE podem ser realizadas pelo site https://www.procon.pe.gov.br/ ou indo pessoalmente ao local.
É importante que o consumidor tenha o máximo de comprovações que ele puder, como nota fiscal, documentos que a loja ou o contratado concedeu como recibo ou como orientação, carnê de parcelamento, comprovante de pagamento e coisas assim.
Quando se trata de defeitos e a empresa não quer fazer a substituição do produto ou o reparo gratuito, é importante levar ao Procon PE a garantia.
Normalmente, a instituição precisa de alguns dias para analisar a compra ou a contratação e dar um parecer ao denunciante: pode demorar até 5 dias, mesmo quando é uma reclamação feita pessoalmente.
No caso de o Procon pernambucano dizer ao cidadão que ele pode até mesmo processar a loja ou o prestador de serviços, ele dará a indicação de aonde ir, ou seja, em que tipo de órgão jurídico público.… Clique aqui para ler o artigo completo