Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP

Você precisa fazer uma denúncia anônima no PROCON-SP? Neste texto nós explicamos todos os procedimentos

Os clientes que fazem qualquer tipo de compra ou que pagam por um serviço podem ficar descontentes. Há casos em que eles são desrespeitados, nos quais a empresa anuncia determinada coisa e não arca com aquilo e muitos outros que os consumidores sentem que não podem resolver.

É para assessorá-los que existe a Fundação PROCON. Ela é uma instituição pública que atende todo o Brasil e recebe as reclamações que o consumidor tenha sobre qualquer serviço ou produto, fazendo sua apuração. Se o consumidor quer apenas fazer perguntas sobre os seus direitos, também pode utilizar o PROCON.


Como abrir reclamação no PROCON-SP

As unidades do PROCON possuem telefones para que as pessoas façam as reclamações e também atendimento pelo site. Para encontrar o contato da fundação no Estado, basta usar o navegador da Internet: indica-se escrever também o nome da cidade para confirmar se não existe um posto do PROCON exatamente nela.

A pessoa que quer fazer uma reclamação precisará do nome do prestador de serviços (como a loja de móveis que não quer realizar uma troca, por exemplo), e os documentos da contratação (a nota fiscal, o contrato, o comprovante de pagamento, etc). Ressalta-se que, para abrir reclamação, será preciso se identificar; para fazer a denúncia, pode ser de maneira anônima.

Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP


Como fazer uma reclamação no PROCON-SP

Os consumidores podem reclamar nesse órgão utilizando três canais de atendimento diferentes: o primeiro é o site do PROCON do Estado, que tem um formulário com diversos tipos de serviços para que se diga qual é  tipo de serviço que desagradou ao cliente.… Clique aqui para ler o artigo completo

Por que a Nota Fiscal é importante?

Preparamos neste texto algumas orientações sobre a importância da nota fiscal para consumidores, empresas e prestadores de serviços; acompanhe as informações e tire suas dúvidas

A nota fiscal é a forma mais tradicional de segurança para qualquer consumidor e até mesmo para os empresários e é por causa disso que a Fundação Procon tem algumas dicas sobre ela.

Antes de falar dessas dicas, contudo, é bom quer o consumidor compreenda qual é a importância desse pequeno documento.

Com a nota fiscal, ele consegue comprovar que adquiriu qualquer tipo de coisa e naquele estabelecimento específico.

No caso dos empresários, eles podem utilizar a nota fiscal como um meio de comprovar que recolheram os devidos impostos, ou seja, eles a utilizam para provar que não são sonegadores fiscais.


O que uma nota fiscal precisa ter?

Saber qual é a composição da nota fiscal permite aos clientes identificar quando ela é falsa ou não. Afinal, não é impossível que algum estabelecimento faça uma nota apenas como “camuflagem”, mas que não recolha verdadeiramente o imposto e, assim, o cliente também não tem nenhum tipo de direito.

Primeiro, a nota fiscal precisa trazer a razão social do lugar: se é uma unidade do Walmart, por exemplo, não constará “Walmart”, mas sim o nome de registro. A rede de supermercados Joanin está em vários lugares e, nas suas notas fiscais, aparece “Comercial Oswaldo Cruz” porque é essa a sua razão social. Para os clientes saberem o nome de cada estabelecimento, é só buscá-los na Internet.

A nota fiscal também deverá ter o produto que foi comprado e o seu peso ou tamanho: se for um pacote de macarrão, por exemplo, estará discriminado quantas gramas são; se for uma peça de roupa, estará citada a sua numeração.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como funciona a troca de um produto com defeito

Você precisa fazer a troca de um produto com defeito? Neste post trazemos um guia completo com todas as orientações para você conseguir a substituição do produto ou a devolução do dinheiro

Qualquer consumidor pode ter a experiência de comprar algo que tenha defeitos; isso pode ocorrer com qualquer tipo de compra: pode ser roupas, móveis, brinquedos, etc. Entretanto, outra coisa comum é que os consumidores tenham problemas para trocar esses produtos: em certos casos, as lojas criam diferentes empecilhos para que a troca não seja feita.

É por isso que a Fundação Procon criou várias dicas para que os consumidores evitem dificuldades para trocar produtos. Deve-se lembrar em qualquer tipo de compra e, se houver dúvidas, o cliente pode conversar com o Procon da cidade.


Avaliação antes de comprar o comprar o produto

Antes de citar as dicas para a troca dos produtos, sé interessante dizer que os consumidores devem avalia-lo antes da compra: é verdade que muitas lojas exibem apenas os itens de mostruário e aquele entregue ao cliente vem do estoque, ou seja, é outro produto. Entretanto, vale a pena que se peça para abrir a caixa e observe se há rachaduras nos plásticos, se há áreas rasgadas, emboloradas ou com qualquer tipo de avaria.

No caso de ser um brinquedo que use pilha, ou qualquer outro eletrônico desse tipo, é recomendado pedir ao funcionário que o ligue na loja. Para evitar que ele alegue não possuir pilhas, o cidadão pode levá-las.

Como funciona a troca de um produto com defeito


O que fazer após descobrir o defeito do produto?

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Como pedir o bloqueio de ligações no Procon PR

Procon é uma sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Essa organização é responsável por prestar auxílio ao cidadão que possui algum tipo de divergência não resolvida com um fornecedor de produtos ou serviços.

O órgão que está vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, e age como um instituto que tem caráter jurídico do direito público. Existem unidades físicas do Procon em todos os estados do Brasil, inclusive, em várias cidades espalhadas pelo país.


Atuação do Procon PR

A principal finalidade do Procon é mediar casos que geram conflito entre os clientes e consumidores insatisfeitos com os serviços ou produtos vendidos por uma empresa ou estabelecimento.

Para solicitar o bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR, o consumidor deve entrar em contato com a instituição. Pela internet, é bem mais fácil realizar esse procedimento, e nós vamos mostrar como realizar este procedimento.


Bloquear ligações de telemarketing no Procon PR

É muito simples pedir bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR. Acompanhe o passo a passo que preparamos:

  • Primeiro, é necessário entrar no seguinte endereço eletrônico, por meio do link: https://www.bloqueio.procon.pr.gov.br/bloqueiotelemarketing/manterAcesso.do?action=iniciar&idTipoUsuario=1.
  • Depois, caso você ainda não possua cadastro, vai ser preciso realizar um. É bem fácil; só vai ser necessário fornecer algumas informações pessoais, como CPF e e-mail, além de criar uma senha.
  • Em seguida, depois de feito o cadastro, é só entrar com os seus dados, CPF e senha, preencher o campo com os caracteres que aparecem na figura e continuar.
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Como abrir uma reclamação no Procon DF

O Procon DF veio para ajudar o consumidor em conflito com uma empresa. A divergência pode decorrer de serviços prestados sem eficiência ou de erros na compra de um produto. Seja como for, registrar uma reclamação pode te ajudar.

O Procon é submetido ao Poder Judiciário do país. É como um órgão independente de defesa ao consumidor, em que são colocados todos os direitos de consumo previstos em lei. Há até um código do consumidor para regulamentar a relação com as empresas.

Esse órgão é estadual, com atendimento municipalizado. Isso significa que cada cidade possui um Procon diferente que pode ser consultado. Mas não se esqueça de que você só pode registrar informações no Procon mais próximo de sua cidade. Não há como registrar reclamações em outros estados, por exemplo.

Se você é do Distrito Federal e precisa fazer uma queixa, nos acompanhe neste texto. Vamos ensinar o passo a passo de como abrir uma reclamação no Procon DF.


Tipos de reclamações que podem ser feitas no Procon DF

Muitos tipos de reclamações podem ser feitos por meio do Procon DF. As principais reclamações podem ser vistas abaixo.

A queixa mais frequente está relacionada aos empreendimentos de telefonia e telecomunicações. Dentro desse setor, o alvo de mais denúncias é a área de telefonia móvel, com grandes empresas liderando o ranking.

Outro segmento com reclamações muito frequentes está relacionado também aos bancos nacionais. Muitos consumidores brasileiros reclamam de irregularidades nas cobranças dos cartões de crédito. A cobrança indevida também ocorre nas empresas de telefonia.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como abrir uma reclamação no Procon SP pessoalmente

O Procon-SP é o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor. Ele funciona de acordo com o Poder Judiciário do país para ajudar consumidores em conflito com empresas. Em caso de produtos irregulares ou serviços mal feitos, o Procon é acionado para tentar resolver a situação.

Na verdade, essa fundação presta um auxílio aos órgãos de justiça propriamente ditos. Se você não conseguir resolver o problema com a empresa por meio do Procon-SP, deve acionar a Justiça para abrir um processo.

Todos os direitos do consumidor estão descritos no Procon-SP para que o cidadão garanta um consumo adequado, independentemente do tipo do produto ou serviço. Assim, a relação se torna mais saudável.


Onde fazer reclamação no Procon-SP?

Como abrir uma reclamação no Procon SP pessoalmente

Unidades do Procon-SP

Se você foi vítima de algum conflito com uma empresa, você pode se dirigir a uma unidade do Procon-SP para prestar queixas. No caso de São Paulo, é possível se dirigir a um atendimento conveniado.

Esses são os chamados “Procons municipais”, que registram as reclamações pessoalmente na hora que você precisar. Os postos estão disponíveis na maioria dos municípios do estado, e você deve procurar pelo endereço mais próximo da sua casa.

Para saber onde está instalado o Procon mais próximo, basta clicar neste link http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=209 do site oficial. Nele você encontra todas as informações que precisa.

Unidades do Poupatempo

Você também pode se dirigir a um posto do Poupatempo mais próximo de você. Em todo o Estado, são mais de 70 unidades à disposição dos cidadãos. Ao contrário de outros serviços, o atendimento do Procon-SP não precisa ser agendado.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como abrir uma reclamação no Procon-SP pela internet

A sigla Procon significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Trata-se de uma fundação organizacional que é responsável por administrar queixas de consumidores relacionadas a compras de produtos ou serviços.

Quando os clientes ficam insatisfeitos com uma aquisição e não são atendidos de maneira correta por uma empresa, eles têm o direito de procurar o Procon para buscar auxílio e resolver a pendência.


Reclamações que podem ser feitas no Procon-SP

As reivindicações que podem ser feitas na Fundação Procon-SP dizem respeito a cidadãos que não estão satisfeitos com os produtos ou serviços adquiridos em empresas ou estabelecimentos.

Portanto, no geral, podem ser feitos todos os tipos de queixas nesse sentido. Existem algumas que são mais comuns, como empresas de telefonia celular e de telefonia fixa, cartão de crédito, TV por assinatura, bancos comerciais, aparelhos eletrônicos, energia elétrica, serviços financeiros, lojas de móveis, provedores de internet, entre outros.


Como fazer reclamações no Procon-SP pela internet

Como abrir uma reclamação no Procon-SP pela internet

Site oficial

O Procon-SP permite registrar reclamações pela internet. Para realizar este procedimento, você precisa acessar o site do Procon SP e registrar a sua reclamação através do formulário online.

O pedido será analisado pela equipe de especialistas da instituição, e dentro de alguns dias você receberá uma resposta com todas as instruções a serem seguidas.

O atendimento pelo site fica ativo de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Redes sociais

Outra forma de fazer reclamação junto ao Procon-SP é através do Facebook e Twitter da instituição. É possível enviar mensagens às redes sociais da fundação para esclarecer dúvidas e pedir orientações.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como abrir uma reclamação pelo site do Procon RJ

O Procon RJ é um órgão de defesa ao consumidor para ajudar em conflitos com empresas em geral. Ele é subordinado ao Poder Judiciário e serve como alternativa ao processo de justiça normal.

Se você possui queixas quanto a um serviço ou produto, você pode encaminhar uma reclamação para o Procon. Ele servirá como um mediador para tentar encontrar uma solução benéfica para ambos os envolvidos.

Ao registrar a reclamação, a instituição entrará em contato com a empresa e cobrará uma justificativa. Você poderá acompanhar o andamento do caso também.

O Procon é uma organização estadual com atendimento municipalizado. Por isso, o órgão da cidade do Rio de Janeiro é diferente dos demais. Se você reside na capital, é nas unidades locais que você deve realizar a sua reclamação.

A partir de agora, vamos te mostrar o passo a passo para abrir uma reclamação pelo site do Procon RJ. E o melhor: é tudo online.


Tipos de reclamações feitas no Procon RJ

Como abrir uma reclamação no Procon-RJ

São diversos os tipos de reclamações que podem ser feitos pelo site do Procon RJ. Por sorte, não há diferenças entre a reclamação pessoal e a virtual: são os mesmos tipos de queixa registrados.

Normalmente, as queixas são referentes aos pagamentos. É comum que algumas empresas cobrem mais do que o prometido no fechamento do contrato. Taxas sem avisos e cobranças indevidas são os principais motivos de reclamações.

Há, ainda, as reclamações sobre o atendimento. Muitas vezes, o cliente pode se envolver em conflitos com os atendentes.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como bloquear ligações de telemarketing pelo PROCON SP

Para impedir as ligações indesejadas em linhas fixas ou móveis, o PROCON SP fornece o serviço de bloqueio de telemarketing, iniciado em 2009. De lá para cá, mais de 1 milhão de pessoas já utilizaram o serviço de contenção de chamadas.

O projeto, desenvolvido através da Lei Estadual 13.226/2008, tem como meta a proteção da privacidade daquelas pessoas que não desejam ser incomodados por ligações de oferta de serviços e produtos.

Mas vale lembrar que este serviço não inclui empresas de cobrança, instituições que solicitam doações e eventuais pesquisas de satisfação ou opinião, contanto que não sejam ofertados produtos ou serviços. Mensagens de texto também não podem ser bloqueadas.


Bloquear as ligações no PROCON SP: como fazer

É possível realizar a inclusão do seu número no cadastro através do site do PROCON SP ou indo diretamente a uma unidade do Poupatempo.

Há a possibilidade de realizar o bloqueio geral e então autorizar apenas ligações de certas empresas, conforme solicitado pelo consumidor. Você também solicitar o cancelamento do bloqueio no momento em que desejar. O impedimento entra em vigor a partir do 30º dia após a realização do cadastro.

Se você receber ligação de qualquer empresa que deveria estar bloqueada, deve entrar em contato com o PROCON SP novamente para relatar a situação. Depois da averiguação do órgão, a firma que realizou a ligação ficará sujeita a receber uma multa administrativa.


Passo a passo para bloquear ligações no PROCON SP

Como bloquear ligações de telemarketing pelo PROCON SP

Para cadastrar o bloqueio através do site do PROCON SP, realize os seguintes procedimentos:

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PROCON Tocantinópolis → Telefone, Endereço e Informações

Saiba mais sobre a unidade de atendimento do PROCON ( Programa de Proteção e Defesa do Consumidor ) da cidade de Tocantinópolis e veja onde encontrar a ajuda que necessita.

Como entrar em contato com o PROCON Tocantinópolis

O atendimento do PROCON em cada município conveniado é realizado de forma diferente, tanto em postos de atendimentos próprios quanto, em alguns casos, em unidades de outros órgãos do governo.

Informações de endereço e telefone PROCON Tocantinópolis

  • Endereço: Rua Padre Juliano Moretti, 774 – Centro – (esquina com a travessa Pedro Brito) – CEP: 77.900-000 – Tocantinópolis – TO
  • Telefone PROCON Tocantinópolis: (63) 3471-3434 / 3471-3435
  • Email: [email protected] / [email protected]
  • Atendimento PROCON: 151 (ligação gratuita).

Horário de atendimento

Antes de se dirigir a um posto de atendimento, primeiro faça o contato com o PROCON Tocantinópolis para se informar a respeito do horário de funcionamento e o horário que é finalizada a retirada de senhas, assim evitando surpresas desagradáveis.


Como fazer reclamações no PROCON

Ligado à Secretaria da Justiça e à Defesa da Cidadania, a Fundação PROCON tem como objetivo elaborar e executar a política estadual de proteção e defesa do consumidor de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, funcionando como um órgão auxiliar do Poder Judiciário e ajudando a solucionar conflitos entre consumidor e empresa.

Você pode fazer as reclamações indo até o posto de atendimento mais próximo ou por telefone, através do número do PROCON: 151 (ligação gratuita).

Para agilizar e facilitar o processo da reclamação no PROCON tenha sempre em mãos os seguintes documentos:

  • Faturas
  • Recibos
  • Certificados de garantia
  • Ordens de serviço
  • Contratos
  • Notas fiscais
  • Tíquetes de caixa, etc

Para fazer as reclamações no PROCON você vai precisar de:

  • Nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor.
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