Como registrar reclamação no Procon DF

Quer registrar uma denúncia ou reclamação PROCON DF? Veja neste texto todos os passos para realizar a queixa

O consumidor passou a estar bem mais atento com relação à postura das empresas, tendo mais consciência até do Código de Defesa do Consumidor.

Para fornecer orientações em casos jurídicos ou solucionar problemas comerciais, há o PROCON e o seu serviço de registro de denúncias.


Como funciona o PROCON DF?

Esse órgão acompanha as ações de empresas para evitar que elas prejudiquem o consumidor.

Em épocas nas quais o comércio é mais intenso, ele oferece dicas importantes sobre como reconhecer preços abusivos, produtos falsificados e muito mais.

Todo consumidor que tem algum problema com o serviço ou produto pode fazer a reclamação gratuita e ter um parecer que vai ajuda-lo se quiser abrir um processo.

Como registrar reclamação no Procon DF


Passo a passo para registrar a reclamação no PROCON DF

As reclamações só podem ser feitas pessoalmente, sendo preciso lembrar que cada posto pode ter um horário de expediente diferente. Veja quais são as unidades:

  • Brazilândia: fica na Administração Regional AE e funciona entre as 8h e as 17h, durante a semana;
  • Planaltina: fica no Setor Administrativo, na Via WL 02. Funciona entre as 8h e as 16h30;
  • Riacho Fundo: fica no Shopping Riacho Mall e funciona entre as 7h e as 18h30 (durante a semana) e entre as 7h30 e as 12h30 (aos sábados);
  • Guará: está na AE Cave e atende entre as 8h e as 17h, durante a semana;
  • Na plataforma D da Estação Rodoviária de Brasília: fica aberta entre as 7h30 e as 18h30 (durante a semana) e entre as 7h30 e as 12h30 (aos sábados);
  • Sobradinho: fica na Área Especial 8, Quadra 6.
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Como registrar reclamação no Procon ES

Precisa fazer uma reclamação Procon ES? Entenda como funcionam os procedimentos

Muitos consumidores apresentam alguma insatisfação quando contratam ou compram algo: pode ser um preço que eles consideram abusivo, a demora para entregar ou para realizar o serviço, a forma de cobrar que seja constrangedora, etc.

Tratar diretamente com a empresa pode não dar muitos resultados e é nessa hora que o PROCON do Espírito Santo entra em ação.


Como funciona o PROCON ES?

Esse é um órgão que acompanha a atividade de todas as empresas capixabas, garantindo que os consumidores não sejam prejudicados e dando suporte a eles em caso de dolo.

Não é apenas no Espírito Santo que há PROCON: todos os Estados têm a sua própria filial e, para que o atendimento seja mais fácil, há postos municipais também.

Quando uma reclamação ou denúncia é feita, os funcionários do órgão analisam as provas que o cidadão enviar e, constatando que houve prejuízo ao consumidor, entra em contato com a empresa para a reparação.

O papel informativo do PROCON também tem de ser falado: o órgão mantém listas com as empresas que têm reclamações.

Como registrar reclamação no Procon ES


Como registrar denúncias no PROCON ES?

Isso pode ser feito pelo site do SINDEC: https://www.sindec.es.gov.br:444/sindecconsulta2/public/.

Dependendo do navegador, o site pode apresentar um aviso sobre conexão não segura, mas o cidadão pode acessá-lo fazendo o seguinte:

  • Clicando em “Avançado”;
  • Selecionando “Ir para”.

Já navegando no site do SINDEC, é preciso clicar “Área do consumidor” e criar um login.

Além disso, o cidadão pode ir pessoalmente ao PROCON capixaba para fazer a denúncia: as unidades que fazem atendimento presencial estão listadas em https://procon.es.gov.br/atendimento-presencial.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como registrar reclamação no Procon PR

Entenda como funcionam as operações e veja o passo a passo para registrar uma reclamação no Procon PR

O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/PR) é um órgão do Poder Executivo, inserido dentro da estrutura programática da Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania. Criado pelo Decreto nº 609 de 23 de julho de 1991, o órgão já vinha funcionando desde março desse ano.

O objetivo principal do Procon/PR inclui “orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo.”

A Resolução SEJU nº 485 de 05 de setembro de 2014 aprovou o Regimento Interno do Procon/PR, fixando seus objetivos, metas, competências e sistemas de funcionamento. Instituiu, entre outros mecanismos, o sistema das reclamações dos consumidores junto ao órgão.

O Programa de Defesa e Proteção ao Consumidor é um órgão cuja função primordial é buscar o equilíbrio nas relação entre consumidores e fornecedores, na qual aqueles acabam muitas vezes desfavorecidos.

O órgão tem um mecanismo de denúncia e registro de reclamações. Orienta, antes de buscar o Procon, procurar a resolução do problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço, através dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. Em não havendo a solução da questão, o Procon deve ser procurado.


O que é preciso levar para o Procon PR para fazer uma reclamação?

Em primeiro lugar, ao fazer uma reclamação ou denúncia, é preciso identificar-se. A regulação do órgão veda o encaminhamento de queixas anônimas aos fornecedores.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como registrar denúncias no Procon SC

Confira o passo a passo e saiba como fazer uma denúncia Procon SC

Todo cidadão de Santa Catarina que tem problemas com algum produto ou serviço pode precisar de respaldo judicial.

Ainda que não chegue a ser um processo, nem sempre as empresas querem fazer a devolução do dinheiro, a substituição ou o conserto. É por causa disso que existe o Procon Santa Catarina.

Na realidade, o Procon é um órgão encontrado em todos os Estados, servindo de proteção para todos os consumidores.

Ele pode ser acionado sempre que um serviço foi pago, mas não foi realizado ou foi comprovadamente mal feito.

Também se pode procurar o Procon caso o produto vendido não tenha sido entregue, seja diferente da propaganda ou haja algum risco que a fabricante não deixou explícito.

Também é sua função dar orientações às empresas exatamente para que elas não sejam alvo de reclamação, além de ensinar ao consumidor como escolher bem a prestadora de serviços e o produto, evitando que ele tenha contratempos.

O site do Procon catarinense também oferece orientações técnicas, cursos, legislação e outras informações.


Passo a passo fazer o registro da denúncia no Procon SC

É preciso comparecer a alguma unidade do Procon para fazer denúncias ou reclamações, com a ressalva de que essas não são coisas iguais.

O catarinense que faz uma reclamação terá de oferecer os seus dados porque será representado pelo Procon.

Porém, o mesmo não é necessário quando se realiza uma denúncia: nessa situação, o que o consumidor deseja é que os demais clientes não tenham o mesmo dano.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como registrar denúncias no Procon RS

Confira as orientações do texto e veja os procedimentos para registrar denúncia Procon RS

O Procon do Rio Grande do Sul e o órgão que acompanha os consumidores e os seus direitos, evitando que eles sejam lesados e mesmo que movam processos que não se sustentam contra as empresas.

De fato, essa instituição serve para ensinar aos consumidores em quais casos eles estão sendo realmente lesados e também como prevenir isso.

Há unidades suas em várias cidades gaúchas, destacando-se que é papel dele a implementação de sanções.

Além de atender aos consumidores nos seus postos, o Procon Rio Grande do Sul também recebe reclamações via Internet, garantindo o bloqueio do Telemarketing excessivo ao cidadão que o pedir.

O consumo consciente também é mais fácil de ser compreendido com os vários documentos que esse órgão coloca à disposição.

Seu site tem orientações sobre transações bancárias via Internet, sobre alimentos impróprios para o consumo, troca de alimentos e outras.


Como bloquear ligações de telemarketing pelo Procon RS

O Telemarketing insistente é uma razão para que vários cidadãos fiquem irritados e é pensando nisso que o Procon gaúcho trouxe a possibilidade de essas ligações serem bloqueadas.

É só acessar http://www.proconbloqueio.rs.gov.br/ e clicar em Cadastro de Bloqueio.

Em seguida, a pessoa insere o seu CPF, um e-mail, seu nome e o RG para especificar quais números de telemarketing quer que sejam bloqueados.

Esse é um serviço que outros Estados também oferecem em seu Procon, mas costuma haver um limite: apenas as empresas de Telemarketing daquele Estado podem ser bloqueadas.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer denúncia Procon MG

Confira neste artigo o passo a passo para fazer denúncia Procon MG

Os cidadãos que moram em Minas Gerais são protegidos em suas compras e contratações por meio do Procon do Estado, além das suas unidades municipais. Esse órgão público intermedeia problemas entre compradores e empresas, podendo encaminhar processos e dar orientações.

Muitos cidadãos procuram o Procon porque foram vítimas de propagandas enganosas, porque as empresas não entregaram o que foi comprado ou mesmo porque não aceitam cancelar a compra, dentre outras situações.

Muitos municípios mineiros contam com unidades para proteger o consumidor, incluindo Visconde do Rio Branco, Vespasiano, Varginha, Uberlândia, Timóteo, São Sebastião do Paraíso, São João Del Rei, São Francisco do Glória, Salinas, Rosário de Limeira, Pouso Alegre, Poço Caldas, Perdões, Patos de Minas, Ouro Preto, Oliveira, Nanuque, Matias Barbosa, Juiz de Fora, Iturama, Guaranésia, Formiga e outros.

Muitas vezes, as reclamações dos consumidores podem ser registradas diretamente no formulário eletrônico, mas também dá para abrir processos no Procon MG pessoalmente ou ligando.


Fazer denúncias Procon MG telefone 0800

Os órgãos de grande porte, como o Procon MG, tenham um telefone 0800 que seja como uma central única.

Entretanto, isso não acontece nessa instituição mineira: os consumidores precisam ligar especificamente para cada unidade. Para a de Visconde do Rio Branco, o número é (32) 3559 1930; para a de Vespasiano, é (31) 3629 2551; para a de Varginha, o número é (35) 3690 2146; para Uberaba, é (34) 3291 1600.

A totalidade de postos do Procon em Minas Gerais e seus telefones pode ser obtida em https://www.mpmg.mp.br/areas-de-atuacao/defesa-do-cidadao/consumidor/procons-e-outros-orgaos-entidades-de-defesa-do-consumidor/procons-e-outros-orgaos-entidades-de-defesa-do-consumidor.htm.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer uma denúncia no Procon RJ

Consulte as informações do texto e veja as orientações para fazer denúncia Procon RJ

Os cariocas que tiverem problemas com produtos ou serviços de qualquer natureza podem contar com o Procon do Rio de Janeiro.

Esse órgão público tem outras filiais pelo país e serve para deixar os consumidores conscientes a respeito dos seus direitos.

São muitas as situações nas quais os clientes podem ser prejudicados se não tiverem o amparo da lei.

Uma delas é a execução da garantia: muitas pessoas dizem que a empresa em questão cria dificuldades para consertar um produto ainda na garantia, ou trocá-lo.

Para serem ajudadas, elas entram em contato com o Procon para que a empresa em questão seja obrigada a cumprir com o que prometeu.

É lógico, porém, que o órgão também garante os direitos dos comerciantes: no caso de o cliente desejar um reparo que não consta em contrato ou que não é coberto pela garantia, o Procon também entra em ação para fazer as explicações devidas ao consumidor.

Dessa forma, pode-se resumir o trabalho dessa instituição pública dizendo que ela serve para que as relações entre as empresas e o seu público alvo estejam em consonância com a lei e para que nenhum dos lados seja prejudicado.


Telefone do Procon RJ para denúncias

Há vários telefones e o cidadão carioca tem de escolhê-los de acordo com a informação ou reclamação.

Para a assessoria em informática, o número é 2216 8654; para o Departamento de Contratos, o número é 2216 8647; para a Ouvidoria, é 2216 8686; para Dívida Ativa e Departamento Jurídico, o contato é 2216 8611.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer denúncia no Procon PE

Confira as instruções passo a passo para fazer denúncia Procon PE

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Pernambuco existe para garantir que todos os clientes e contratantes tenham direitos respeitados.

Também é por meio desse órgão que eles podem fazer reclamações quando sentirem que foram lesados, além de pedir esclarecimentos com relação aos seus direitos em várias compras.

O atendimento do Procon PE é de graça e a existência dele também faz com que as empresas fiquem inibidas com relação a causar qualquer ônus aos consumidores.

Uma vez que eles sabem que as reclamações serão levadas ao órgão e que haverá uma investigação, as empresas costumam ser estimuladas a fazer todo os atendimentos considerando o código de defesa do consumidor.


O que é necessário para fazer denúncia no Procon PE?

Ressalta-se que as reclamações no Procon PE podem ser realizadas pelo site https://www.procon.pe.gov.br/ ou indo pessoalmente ao local.

É importante que o consumidor tenha o máximo de comprovações que ele puder, como nota fiscal, documentos que a loja ou o contratado concedeu como recibo ou como orientação, carnê de parcelamento, comprovante de pagamento e coisas assim.

Quando se trata de defeitos e a empresa não quer fazer a substituição do produto ou o reparo gratuito, é importante levar ao Procon PE a garantia.

Normalmente, a instituição precisa de alguns dias para analisar a compra ou a contratação e dar um parecer ao denunciante: pode demorar até 5 dias, mesmo quando é uma reclamação feita pessoalmente.

No caso de o Procon pernambucano dizer ao cidadão que ele pode até mesmo processar a loja ou o prestador de serviços, ele dará a indicação de aonde ir, ou seja, em que tipo de órgão jurídico público.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer reclamação no PROCON SP

Veja como funcionam os procedimentos para registrar uma reclamação Procon SP

Diversos brasileiros sabem da existência do PROCON SP e que ele serve para defender os consumidores, mas não sabem como procurar por esse órgão ou realizar reclamações.

Primeiramente, deve-se compreender que essa é uma instituição pública bem parecida com o DETRAN: há uma central do Estado e outras unidades espalhadas pelas cidades.

Quando os cidadãos querem pedir informações, é possível ligar para o escritório estadual; para fazer registro de reclamação, porém, é mais útil contatar o PROCON da cidade, já que ele ficará mais próximo do reclamante e poderá averiguar melhor a empresa.


Como funciona a reclamação ao PROCON SP

É essencial que os consumidores entendam que uma reclamação não é a mesma coisa que uma denúncia.

Quando se fala na denúncia, pode-se fazê-la de maneira anônima, apenas comunicando que existe certa empresa que está agindo de má fé, que está utilizando propaganda enganosa e coisas assim.

No caso da reclamação, o consumidor é a vítima direta daquela empresa. Por isso, serão necessárias as informações a respeito da contratação ou da compra, até mesmo para que o órgão possa fazer a intermediação.

Como fazer reclamação no PROCON SP


Abrir reclamação no PROCON SP

As reclamações no PROCON SP são abertas sempre de forma igual em qualquer cidade paulista.

Se o cidadão preferir fazer isso pessoalmente, ele pode ir ao órgão público, que pode estar inserido no prédio da Secretaria de Justiça ou de Cidadania, e levar os documentos que atestem que a empresa o está prejudicando.… Clique aqui para ler o artigo completo

Procon RJ: pedir bloqueio ligações telemarketing

Veja o passo a passos para pedir bloqueio de ligações de telemarketing pelo Procon RJ

As ligações com ofertas de produtos são um pesadelo para a maioria dos consumidores do Rio de Janeiro: elas podem ser para oferecer cartões, empréstimos, produtos de saúde e muito mais.

Geralmente, os consumidores cariocas até se perguntam como foi que aquela empresa conseguiu o seu telefone para fazer esse telemarketing.

Além de as propagandas em si não serem bem-vindas, um problema adicional é que as ligações ocorrem até mesmo à noite. É por isso que o Procon do Rio de Janeiro dá orientações para o consumidor que não quer recebe-las mais.


Como funciona o bloqueio de ligações pelo Procon RJ

Existe uma lei no Rio de Janeiro que permite que as empresas façam essas ligações, ou seja, o Procon desse Estado não pode fazer o bloqueio.

Essa é uma particularidade, já que esse serviço existe nas unidades do Rio Grande do Sul, Minas Gerais, São Paulo, Santa Catarina, Paraná e Espírito Santo.

No entanto, é claro que os cariocas têm algumas soluções para barrar esse Marketing desagradável: é só fazer baixar certos aplicativos, que são gratuitos e que também bloqueiam até o SMS utilizado para propaganda.

Um dos aplicativos disponíveis para isso é o Call Broker, que costuma estar nas principais lojas de aplicativos, assim como o TrueCaller.

Procon RJ: pedir bloqueio ligações telemarketing


Bloqueio de telemarketing Procon RJ

O Procon do Rio de Janeiro ensina também que colocar esses aplicativos no dispositivo móvel faz com que as famosas ligações interestaduais também sejam barradas.… Clique aqui para ler o artigo completo