Precisa fazer uma reclamação Procon CE? Veja como proceder
Todos os Estados mantêm um órgão que assiste aos consumidores que têm problemas com as empresas.
O PROCON CE, por exemplo, faz atendimentos a qualquer consumidor que não esteja satisfeito com a transação feita, mediando um acordo ou, se for o caso, orientando o andamento judicial.
Aprenda já como registrar reclamação no PROCON CE.
Quando é possível registrar uma reclamação no PROCON CE?
Não há um tipo de caso específico no qual se possa reclamar no PROCON cearense. Todavia, existem os tipos mais recorrentes de reclamação, sendo eles:
- Recusa da empresa em trocar produto com defeito;
- Recusa da empresa em executar a garantia;
- Mau atendimento ou falta deste;
- Situações nas quais o consumidor se sente humilhado;
- Cobrança de juros abusivos;
- Cobrança de valore que não foram acordados;
- Não entrega do produto;
- Uso de material de baixa qualidade em serviços prestados, etc.
Destaca-se que o consumidor pode fazer reclamações sobe grandes marcas, mas também sobre o mercadinho do seu bairro, por exemplo.
O importante é que esse reclamante possa fornecer todas as comprovações do que motivou a sua insatisfação.
Passo a passo para registrar reclamação no PROCON CE
O Ministério Público do Estado do Ceará tem um sistema eletrônico com o qual os consumidores podem registrar as reclamações virtualmente. O processo é o seguinte:
- Acessa-se http://www.mpce.mp.br/decon/;
- Clica-se em “Dúvidas e denúncias”;
- É possível que uma mensagem surja dizendo que a conexão não é particular. Nesse caso, o cidadão deve clicar em “Avançado”, descer um pouco a página e clicar em “Ir para SINDEC”;
- Na página do SINDEC, o cidadão precisará fazer um primeiro cadastro.
