Como registrar reclamação no Procon ES

Precisa fazer uma reclamação Procon ES? Entenda como funcionam os procedimentos

Muitos consumidores apresentam alguma insatisfação quando contratam ou compram algo: pode ser um preço que eles consideram abusivo, a demora para entregar ou para realizar o serviço, a forma de cobrar que seja constrangedora, etc.

Tratar diretamente com a empresa pode não dar muitos resultados e é nessa hora que o PROCON do Espírito Santo entra em ação.


Como funciona o PROCON ES?

Esse é um órgão que acompanha a atividade de todas as empresas capixabas, garantindo que os consumidores não sejam prejudicados e dando suporte a eles em caso de dolo.

Não é apenas no Espírito Santo que há PROCON: todos os Estados têm a sua própria filial e, para que o atendimento seja mais fácil, há postos municipais também.

Quando uma reclamação ou denúncia é feita, os funcionários do órgão analisam as provas que o cidadão enviar e, constatando que houve prejuízo ao consumidor, entra em contato com a empresa para a reparação.

O papel informativo do PROCON também tem de ser falado: o órgão mantém listas com as empresas que têm reclamações.

Como registrar reclamação no Procon ES


Como registrar denúncias no PROCON ES?

Isso pode ser feito pelo site do SINDEC: https://www.sindec.es.gov.br:444/sindecconsulta2/public/.

Dependendo do navegador, o site pode apresentar um aviso sobre conexão não segura, mas o cidadão pode acessá-lo fazendo o seguinte:

  • Clicando em “Avançado”;
  • Selecionando “Ir para”.

Já navegando no site do SINDEC, é preciso clicar “Área do consumidor” e criar um login.

Além disso, o cidadão pode ir pessoalmente ao PROCON capixaba para fazer a denúncia: as unidades que fazem atendimento presencial estão listadas em https://procon.es.gov.br/atendimento-presencial.… Clique aqui para ler o artigo completo