O Procon RJ é um órgão de defesa ao consumidor para ajudar em conflitos com empresas em geral. Ele é subordinado ao Poder Judiciário e serve como alternativa ao processo de justiça normal.
Se você possui queixas quanto a um serviço ou produto, você pode encaminhar uma reclamação para o Procon. Ele servirá como um mediador para tentar encontrar uma solução benéfica para ambos os envolvidos.
Ao registrar a reclamação, a instituição entrará em contato com a empresa e cobrará uma justificativa. Você poderá acompanhar o andamento do caso também.
O Procon é uma organização estadual com atendimento municipalizado. Por isso, o órgão da cidade do Rio de Janeiro é diferente dos demais. Se você reside na capital, é nas unidades locais que você deve realizar a sua reclamação.
A partir de agora, vamos te mostrar o passo a passo para abrir uma reclamação pelo site do Procon RJ. E o melhor: é tudo online.
Tipos de reclamações feitas no Procon RJ
São diversos os tipos de reclamações que podem ser feitos pelo site do Procon RJ. Por sorte, não há diferenças entre a reclamação pessoal e a virtual: são os mesmos tipos de queixa registrados.
Normalmente, as queixas são referentes aos pagamentos. É comum que algumas empresas cobrem mais do que o prometido no fechamento do contrato. Taxas sem avisos e cobranças indevidas são os principais motivos de reclamações.
Há, ainda, as reclamações sobre o atendimento. Muitas vezes, o cliente pode se envolver em conflitos com os atendentes.… Clique aqui para ler o artigo completo