Entenda como funcionam os procedimentos para registrar denúncias e reclamações no procon go.
O PROCON do Estado de Goiás é uma instituição pública que recebe as reclamações dos consumidores com relação a serviços e produtos.
Atendendo presencialmente, ele também dá informações muito importantes em seu site oficial, servindo para divulgar os direitos do consumidor e inibir a conduta inapropriada das pessoas jurídicas.
O seu site é https://www.procon.go.gov.br/ e, logo na sua abertura, os consumidores encontram matérias sobre as vendas naquele período do ano: se há registros de material escolar em valor abusivo, qual é a variação de preços dos principais itens alimentícios e muito mais.
Como fazer reclamação no PROCON GO
As reclamações com as quais esse órgão mais lida são a respeito de não estorno de quantias, falta de amparo da empresa no caso de produto ou serviço com defeito, preços abusivos e outras mais.
Qualquer consumidor pode registrar uma denúncia para que o PROCON averigue e dá para fazê-lo pelo site https://proconweb.ssp.go.gov.br/#/:
- O consumidor escolhe entre denúncia anônima ou cadastrar-se;
- Se quiser a última opção, ele terá de fornecer seu endereço, documentos pessoais e forma de contato, além de criar um login;
- No caso de denúncia anônima, os dados acima também serão solicitados, mas a empresa-alvo da reclamação não os acessará.
Quem quiser fazer a denúncia presencialmente tem de comparecer ao Vapt Vupt:
- Araguaia Shopping: atende de segunda a sábado e se localiza na Rua 44, número 399, no Terminal Rodoviário de Goiânia;
- Anápolis: atende entre as 8h e as 20h (semana) e entre as 8h e as 13h (sábados).