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Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP

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Você precisa fazer uma denúncia anônima no PROCON-SP? Neste texto nós explicamos todos os procedimentos

Os clientes que fazem qualquer tipo de compra ou que pagam por um serviço podem ficar descontentes. Há casos em que eles são desrespeitados, nos quais a empresa anuncia determinada coisa e não arca com aquilo e muitos outros que os consumidores sentem que não podem resolver.

É para assessorá-los que existe a Fundação PROCON. Ela é uma instituição pública que atende todo o Brasil e recebe as reclamações que o consumidor tenha sobre qualquer serviço ou produto, fazendo sua apuração. Se o consumidor quer apenas fazer perguntas sobre os seus direitos, também pode utilizar o PROCON.

Como abrir reclamação no PROCON-SP

As unidades do PROCON possuem telefones para que as pessoas façam as reclamações e também atendimento pelo site. Para encontrar o contato da fundação no Estado, basta usar o navegador da Internet: indica-se escrever também o nome da cidade para confirmar se não existe um posto do PROCON exatamente nela.

A pessoa que quer fazer uma reclamação precisará do nome do prestador de serviços (como a loja de móveis que não quer realizar uma troca, por exemplo), e os documentos da contratação (a nota fiscal, o contrato, o comprovante de pagamento, etc). Ressalta-se que, para abrir reclamação, será preciso se identificar; para fazer a denúncia, pode ser de maneira anônima.

Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP

Como fazer uma reclamação no PROCON-SP

Os consumidores podem reclamar nesse órgão utilizando três canais de atendimento diferentes: o primeiro é o site do PROCON do Estado, que tem um formulário com diversos tipos de serviços para que se diga qual é  tipo de serviço que desagradou ao cliente.… Clique aqui para ler o artigo completo

Por que a Nota Fiscal é importante?

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Preparamos neste texto algumas orientações sobre a importância da nota fiscal para consumidores, empresas e prestadores de serviços; acompanhe as informações e tire suas dúvidas

A nota fiscal é a forma mais tradicional de segurança para qualquer consumidor e até mesmo para os empresários e é por causa disso que a Fundação Procon tem algumas dicas sobre ela.

Antes de falar dessas dicas, contudo, é bom quer o consumidor compreenda qual é a importância desse pequeno documento.

Com a nota fiscal, ele consegue comprovar que adquiriu qualquer tipo de coisa e naquele estabelecimento específico.

No caso dos empresários, eles podem utilizar a nota fiscal como um meio de comprovar que recolheram os devidos impostos, ou seja, eles a utilizam para provar que não são sonegadores fiscais.

O que uma nota fiscal precisa ter?

Saber qual é a composição da nota fiscal permite aos clientes identificar quando ela é falsa ou não. Afinal, não é impossível que algum estabelecimento faça uma nota apenas como “camuflagem”, mas que não recolha verdadeiramente o imposto e, assim, o cliente também não tem nenhum tipo de direito.

Primeiro, a nota fiscal precisa trazer a razão social do lugar: se é uma unidade do Walmart, por exemplo, não constará “Walmart”, mas sim o nome de registro. A rede de supermercados Joanin está em vários lugares e, nas suas notas fiscais, aparece “Comercial Oswaldo Cruz” porque é essa a sua razão social. Para os clientes saberem o nome de cada estabelecimento, é só buscá-los na Internet.

A nota fiscal também deverá ter o produto que foi comprado e o seu peso ou tamanho: se for um pacote de macarrão, por exemplo, estará discriminado quantas gramas são; se for uma peça de roupa, estará citada a sua numeração.… Clique aqui para ler o artigo completo