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Como registrar reclamação no Procon PR

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Entenda como funcionam as operações e veja o passo a passo para registrar uma reclamação no Procon PR

O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/PR) é um órgão do Poder Executivo, inserido dentro da estrutura programática da Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania. Criado pelo Decreto nº 609 de 23 de julho de 1991, o órgão já vinha funcionando desde março desse ano.

O objetivo principal do Procon/PR inclui “orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo.”

A Resolução SEJU nº 485 de 05 de setembro de 2014 aprovou o Regimento Interno do Procon/PR, fixando seus objetivos, metas, competências e sistemas de funcionamento. Instituiu, entre outros mecanismos, o sistema das reclamações dos consumidores junto ao órgão.

O Programa de Defesa e Proteção ao Consumidor é um órgão cuja função primordial é buscar o equilíbrio nas relação entre consumidores e fornecedores, na qual aqueles acabam muitas vezes desfavorecidos.

O órgão tem um mecanismo de denúncia e registro de reclamações. Orienta, antes de buscar o Procon, procurar a resolução do problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço, através dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa. Em não havendo a solução da questão, o Procon deve ser procurado.

O que é preciso levar para o Procon PR para fazer uma reclamação?

Em primeiro lugar, ao fazer uma reclamação ou denúncia, é preciso identificar-se. A regulação do órgão veda o encaminhamento de queixas anônimas aos fornecedores.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como pedir o bloqueio de ligações no Procon PR

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Procon é uma sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Essa organização é responsável por prestar auxílio ao cidadão que possui algum tipo de divergência não resolvida com um fornecedor de produtos ou serviços.

O órgão que está vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, e age como um instituto que tem caráter jurídico do direito público. Existem unidades físicas do Procon em todos os estados do Brasil, inclusive, em várias cidades espalhadas pelo país.

Atuação do Procon PR

A principal finalidade do Procon é mediar casos que geram conflito entre os clientes e consumidores insatisfeitos com os serviços ou produtos vendidos por uma empresa ou estabelecimento.

Para solicitar o bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR, o consumidor deve entrar em contato com a instituição. Pela internet, é bem mais fácil realizar esse procedimento, e nós vamos mostrar como realizar este procedimento.

Bloquear ligações de telemarketing no Procon PR

É muito simples pedir bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR. Acompanhe o passo a passo que preparamos:

  • Primeiro, é necessário entrar no seguinte endereço eletrônico, por meio do link: https://www.bloqueio.procon.pr.gov.br/bloqueiotelemarketing/manterAcesso.do?action=iniciar&idTipoUsuario=1.
  • Depois, caso você ainda não possua cadastro, vai ser preciso realizar um. É bem fácil; só vai ser necessário fornecer algumas informações pessoais, como CPF e e-mail, além de criar uma senha.
  • Em seguida, depois de feito o cadastro, é só entrar com os seus dados, CPF e senha, preencher o campo com os caracteres que aparecem na figura e continuar.
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