Como fazer uma denúncia no Procon RJ

Consulte as informações do texto e veja as orientações para fazer denúncia Procon RJ

Os cariocas que tiverem problemas com produtos ou serviços de qualquer natureza podem contar com o Procon do Rio de Janeiro.

Esse órgão público tem outras filiais pelo país e serve para deixar os consumidores conscientes a respeito dos seus direitos.

São muitas as situações nas quais os clientes podem ser prejudicados se não tiverem o amparo da lei.

Uma delas é a execução da garantia: muitas pessoas dizem que a empresa em questão cria dificuldades para consertar um produto ainda na garantia, ou trocá-lo.

Para serem ajudadas, elas entram em contato com o Procon para que a empresa em questão seja obrigada a cumprir com o que prometeu.

É lógico, porém, que o órgão também garante os direitos dos comerciantes: no caso de o cliente desejar um reparo que não consta em contrato ou que não é coberto pela garantia, o Procon também entra em ação para fazer as explicações devidas ao consumidor.

Dessa forma, pode-se resumir o trabalho dessa instituição pública dizendo que ela serve para que as relações entre as empresas e o seu público alvo estejam em consonância com a lei e para que nenhum dos lados seja prejudicado.


Telefone do Procon RJ para denúncias

Há vários telefones e o cidadão carioca tem de escolhê-los de acordo com a informação ou reclamação.

Para a assessoria em informática, o número é 2216 8654; para o Departamento de Contratos, o número é 2216 8647; para a Ouvidoria, é 2216 8686; para Dívida Ativa e Departamento Jurídico, o contato é 2216 8611.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como abrir uma reclamação pelo site do Procon RJ

O Procon RJ é um órgão de defesa ao consumidor para ajudar em conflitos com empresas em geral. Ele é subordinado ao Poder Judiciário e serve como alternativa ao processo de justiça normal.

Se você possui queixas quanto a um serviço ou produto, você pode encaminhar uma reclamação para o Procon. Ele servirá como um mediador para tentar encontrar uma solução benéfica para ambos os envolvidos.

Ao registrar a reclamação, a instituição entrará em contato com a empresa e cobrará uma justificativa. Você poderá acompanhar o andamento do caso também.

O Procon é uma organização estadual com atendimento municipalizado. Por isso, o órgão da cidade do Rio de Janeiro é diferente dos demais. Se você reside na capital, é nas unidades locais que você deve realizar a sua reclamação.

A partir de agora, vamos te mostrar o passo a passo para abrir uma reclamação pelo site do Procon RJ. E o melhor: é tudo online.


Tipos de reclamações feitas no Procon RJ

Como abrir uma reclamação no Procon-RJ

São diversos os tipos de reclamações que podem ser feitos pelo site do Procon RJ. Por sorte, não há diferenças entre a reclamação pessoal e a virtual: são os mesmos tipos de queixa registrados.

Normalmente, as queixas são referentes aos pagamentos. É comum que algumas empresas cobrem mais do que o prometido no fechamento do contrato. Taxas sem avisos e cobranças indevidas são os principais motivos de reclamações.

Há, ainda, as reclamações sobre o atendimento. Muitas vezes, o cliente pode se envolver em conflitos com os atendentes.… Clique aqui para ler o artigo completo