Como fazer reclamação no PROCON SP

Veja como funcionam os procedimentos para registrar uma reclamação Procon SP

Diversos brasileiros sabem da existência do PROCON SP e que ele serve para defender os consumidores, mas não sabem como procurar por esse órgão ou realizar reclamações.

Primeiramente, deve-se compreender que essa é uma instituição pública bem parecida com o DETRAN: há uma central do Estado e outras unidades espalhadas pelas cidades.

Quando os cidadãos querem pedir informações, é possível ligar para o escritório estadual; para fazer registro de reclamação, porém, é mais útil contatar o PROCON da cidade, já que ele ficará mais próximo do reclamante e poderá averiguar melhor a empresa.


Como funciona a reclamação ao PROCON SP

É essencial que os consumidores entendam que uma reclamação não é a mesma coisa que uma denúncia.

Quando se fala na denúncia, pode-se fazê-la de maneira anônima, apenas comunicando que existe certa empresa que está agindo de má fé, que está utilizando propaganda enganosa e coisas assim.

No caso da reclamação, o consumidor é a vítima direta daquela empresa. Por isso, serão necessárias as informações a respeito da contratação ou da compra, até mesmo para que o órgão possa fazer a intermediação.

Como fazer reclamação no PROCON SP


Abrir reclamação no PROCON SP

As reclamações no PROCON SP são abertas sempre de forma igual em qualquer cidade paulista.

Se o cidadão preferir fazer isso pessoalmente, ele pode ir ao órgão público, que pode estar inserido no prédio da Secretaria de Justiça ou de Cidadania, e levar os documentos que atestem que a empresa o está prejudicando.… Clique aqui para ler o artigo completo