Precisa fazer uma reclamação Procon ES? Entenda como funcionam os procedimentos
Muitos consumidores apresentam alguma insatisfação quando contratam ou compram algo: pode ser um preço que eles consideram abusivo, a demora para entregar ou para realizar o serviço, a forma de cobrar que seja constrangedora, etc.
Tratar diretamente com a empresa pode não dar muitos resultados e é nessa hora que o PROCON do Espírito Santo entra em ação.
Como funciona o PROCON ES?
Esse é um órgão que acompanha a atividade de todas as empresas capixabas, garantindo que os consumidores não sejam prejudicados e dando suporte a eles em caso de dolo.
Não é apenas no Espírito Santo que há PROCON: todos os Estados têm a sua própria filial e, para que o atendimento seja mais fácil, há postos municipais também.
Quando uma reclamação ou denúncia é feita, os funcionários do órgão analisam as provas que o cidadão enviar e, constatando que houve prejuízo ao consumidor, entra em contato com a empresa para a reparação.
O papel informativo do PROCON também tem de ser falado: o órgão mantém listas com as empresas que têm reclamações.
Como registrar denúncias no PROCON ES?
Isso pode ser feito pelo site do SINDEC: https://www.sindec.es.gov.br:444/sindecconsulta2/public/.
Dependendo do navegador, o site pode apresentar um aviso sobre conexão não segura, mas o cidadão pode acessá-lo fazendo o seguinte:
- Clicando em “Avançado”;
- Selecionando “Ir para”.
Já navegando no site do SINDEC, é preciso clicar “Área do consumidor” e criar um login.
Além disso, o cidadão pode ir pessoalmente ao PROCON capixaba para fazer a denúncia: as unidades que fazem atendimento presencial estão listadas em https://procon.es.gov.br/atendimento-presencial… Clique aqui para ler o artigo completo
