Você precisa fazer a troca de um produto com defeito? Neste post trazemos um guia completo com todas as orientações para você conseguir a substituição do produto ou a devolução do dinheiro
Qualquer consumidor pode ter a experiência de comprar algo que tenha defeitos; isso pode ocorrer com qualquer tipo de compra: pode ser roupas, móveis, brinquedos, etc. Entretanto, outra coisa comum é que os consumidores tenham problemas para trocar esses produtos: em certos casos, as lojas criam diferentes empecilhos para que a troca não seja feita.
É por isso que a Fundação Procon criou várias dicas para que os consumidores evitem dificuldades para trocar produtos. Deve-se lembrar em qualquer tipo de compra e, se houver dúvidas, o cliente pode conversar com o Procon da cidade.
Avaliação antes de comprar o comprar o produto
Antes de citar as dicas para a troca dos produtos, sé interessante dizer que os consumidores devem avalia-lo antes da compra: é verdade que muitas lojas exibem apenas os itens de mostruário e aquele entregue ao cliente vem do estoque, ou seja, é outro produto. Entretanto, vale a pena que se peça para abrir a caixa e observe se há rachaduras nos plásticos, se há áreas rasgadas, emboloradas ou com qualquer tipo de avaria.
No caso de ser um brinquedo que use pilha, ou qualquer outro eletrônico desse tipo, é recomendado pedir ao funcionário que o ligue na loja. Para evitar que ele alegue não possuir pilhas, o cidadão pode levá-las.
