Autor: Procons

O Procons.com.br é um site não-oficial e não representa as unidades dos Procons no Brasil. A página traz informações sobre atendimento e serviços disponibilizados pelo órgão.

Como registrar denúncias no Procon RS

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Confira as orientações do texto e veja os procedimentos para registrar denúncia Procon RS

O Procon do Rio Grande do Sul e o órgão que acompanha os consumidores e os seus direitos, evitando que eles sejam lesados e mesmo que movam processos que não se sustentam contra as empresas.

De fato, essa instituição serve para ensinar aos consumidores em quais casos eles estão sendo realmente lesados e também como prevenir isso.

Há unidades suas em várias cidades gaúchas, destacando-se que é papel dele a implementação de sanções.

Além de atender aos consumidores nos seus postos, o Procon Rio Grande do Sul também recebe reclamações via Internet, garantindo o bloqueio do Telemarketing excessivo ao cidadão que o pedir.

O consumo consciente também é mais fácil de ser compreendido com os vários documentos que esse órgão coloca à disposição.

Seu site tem orientações sobre transações bancárias via Internet, sobre alimentos impróprios para o consumo, troca de alimentos e outras.

Como bloquear ligações de telemarketing pelo Procon RS

O Telemarketing insistente é uma razão para que vários cidadãos fiquem irritados e é pensando nisso que o Procon gaúcho trouxe a possibilidade de essas ligações serem bloqueadas.

É só acessar http://www.proconbloqueio.rs.gov.br/ e clicar em Cadastro de Bloqueio.

Em seguida, a pessoa insere o seu CPF, um e-mail, seu nome e o RG para especificar quais números de telemarketing quer que sejam bloqueados.

Esse é um serviço que outros Estados também oferecem em seu Procon, mas costuma haver um limite: apenas as empresas de Telemarketing daquele Estado podem ser bloqueadas.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer denúncia Procon MG

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Confira neste artigo o passo a passo para fazer denúncia Procon MG

Os cidadãos que moram em Minas Gerais são protegidos em suas compras e contratações por meio do Procon do Estado, além das suas unidades municipais. Esse órgão público intermedeia problemas entre compradores e empresas, podendo encaminhar processos e dar orientações.

Muitos cidadãos procuram o Procon porque foram vítimas de propagandas enganosas, porque as empresas não entregaram o que foi comprado ou mesmo porque não aceitam cancelar a compra, dentre outras situações.

Muitos municípios mineiros contam com unidades para proteger o consumidor, incluindo Visconde do Rio Branco, Vespasiano, Varginha, Uberlândia, Timóteo, São Sebastião do Paraíso, São João Del Rei, São Francisco do Glória, Salinas, Rosário de Limeira, Pouso Alegre, Poço Caldas, Perdões, Patos de Minas, Ouro Preto, Oliveira, Nanuque, Matias Barbosa, Juiz de Fora, Iturama, Guaranésia, Formiga e outros.

Muitas vezes, as reclamações dos consumidores podem ser registradas diretamente no formulário eletrônico, mas também dá para abrir processos no Procon MG pessoalmente ou ligando.

Fazer denúncias Procon MG telefone 0800

Os órgãos de grande porte, como o Procon MG, tenham um telefone 0800 que seja como uma central única.

Entretanto, isso não acontece nessa instituição mineira: os consumidores precisam ligar especificamente para cada unidade. Para a de Visconde do Rio Branco, o número é (32) 3559 1930; para a de Vespasiano, é (31) 3629 2551; para a de Varginha, o número é (35) 3690 2146; para Uberaba, é (34) 3291 1600.

A totalidade de postos do Procon em Minas Gerais e seus telefones pode ser obtida em https://www.mpmg.mp.br/areas-de-atuacao/defesa-do-cidadao/consumidor/procons-e-outros-orgaos-entidades-de-defesa-do-consumidor/procons-e-outros-orgaos-entidades-de-defesa-do-consumidor.htm… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer uma denúncia no Procon RJ

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Consulte as informações do texto e veja as orientações para fazer denúncia Procon RJ

Os cariocas que tiverem problemas com produtos ou serviços de qualquer natureza podem contar com o Procon do Rio de Janeiro.

Esse órgão público tem outras filiais pelo país e serve para deixar os consumidores conscientes a respeito dos seus direitos.

São muitas as situações nas quais os clientes podem ser prejudicados se não tiverem o amparo da lei.

Uma delas é a execução da garantia: muitas pessoas dizem que a empresa em questão cria dificuldades para consertar um produto ainda na garantia, ou trocá-lo.

Para serem ajudadas, elas entram em contato com o Procon para que a empresa em questão seja obrigada a cumprir com o que prometeu.

É lógico, porém, que o órgão também garante os direitos dos comerciantes: no caso de o cliente desejar um reparo que não consta em contrato ou que não é coberto pela garantia, o Procon também entra em ação para fazer as explicações devidas ao consumidor.

Dessa forma, pode-se resumir o trabalho dessa instituição pública dizendo que ela serve para que as relações entre as empresas e o seu público alvo estejam em consonância com a lei e para que nenhum dos lados seja prejudicado.

Telefone do Procon RJ para denúncias

Há vários telefones e o cidadão carioca tem de escolhê-los de acordo com a informação ou reclamação.

Para a assessoria em informática, o número é 2216 8654; para o Departamento de Contratos, o número é 2216 8647; para a Ouvidoria, é 2216 8686; para Dívida Ativa e Departamento Jurídico, o contato é 2216 8611.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer denúncia no Procon PE

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Confira as instruções passo a passo para fazer denúncia Procon PE

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Pernambuco existe para garantir que todos os clientes e contratantes tenham direitos respeitados.

Também é por meio desse órgão que eles podem fazer reclamações quando sentirem que foram lesados, além de pedir esclarecimentos com relação aos seus direitos em várias compras.

O atendimento do Procon PE é de graça e a existência dele também faz com que as empresas fiquem inibidas com relação a causar qualquer ônus aos consumidores.

Uma vez que eles sabem que as reclamações serão levadas ao órgão e que haverá uma investigação, as empresas costumam ser estimuladas a fazer todo os atendimentos considerando o código de defesa do consumidor.

O que é necessário para fazer denúncia no Procon PE?

Ressalta-se que as reclamações no Procon PE podem ser realizadas pelo site https://www.procon.pe.gov.br/ ou indo pessoalmente ao local.

É importante que o consumidor tenha o máximo de comprovações que ele puder, como nota fiscal, documentos que a loja ou o contratado concedeu como recibo ou como orientação, carnê de parcelamento, comprovante de pagamento e coisas assim.

Quando se trata de defeitos e a empresa não quer fazer a substituição do produto ou o reparo gratuito, é importante levar ao Procon PE a garantia.

Normalmente, a instituição precisa de alguns dias para analisar a compra ou a contratação e dar um parecer ao denunciante: pode demorar até 5 dias, mesmo quando é uma reclamação feita pessoalmente.

No caso de o Procon pernambucano dizer ao cidadão que ele pode até mesmo processar a loja ou o prestador de serviços, ele dará a indicação de aonde ir, ou seja, em que tipo de órgão jurídico público.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer reclamação no PROCON SP

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Veja como funcionam os procedimentos para registrar uma reclamação Procon SP

Diversos brasileiros sabem da existência do PROCON SP e que ele serve para defender os consumidores, mas não sabem como procurar por esse órgão ou realizar reclamações.

Primeiramente, deve-se compreender que essa é uma instituição pública bem parecida com o DETRAN: há uma central do Estado e outras unidades espalhadas pelas cidades.

Quando os cidadãos querem pedir informações, é possível ligar para o escritório estadual; para fazer registro de reclamação, porém, é mais útil contatar o PROCON da cidade, já que ele ficará mais próximo do reclamante e poderá averiguar melhor a empresa.

Como funciona a reclamação ao PROCON SP

É essencial que os consumidores entendam que uma reclamação não é a mesma coisa que uma denúncia.

Quando se fala na denúncia, pode-se fazê-la de maneira anônima, apenas comunicando que existe certa empresa que está agindo de má fé, que está utilizando propaganda enganosa e coisas assim.

No caso da reclamação, o consumidor é a vítima direta daquela empresa. Por isso, serão necessárias as informações a respeito da contratação ou da compra, até mesmo para que o órgão possa fazer a intermediação.

Como fazer reclamação no PROCON SP

Abrir reclamação no PROCON SP

As reclamações no PROCON SP são abertas sempre de forma igual em qualquer cidade paulista.

Se o cidadão preferir fazer isso pessoalmente, ele pode ir ao órgão público, que pode estar inserido no prédio da Secretaria de Justiça ou de Cidadania, e levar os documentos que atestem que a empresa o está prejudicando.… Clique aqui para ler o artigo completo

Procon RJ: pedir bloqueio ligações telemarketing

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Veja o passo a passos para pedir bloqueio de ligações de telemarketing pelo Procon RJ

As ligações com ofertas de produtos são um pesadelo para a maioria dos consumidores do Rio de Janeiro: elas podem ser para oferecer cartões, empréstimos, produtos de saúde e muito mais.

Geralmente, os consumidores cariocas até se perguntam como foi que aquela empresa conseguiu o seu telefone para fazer esse telemarketing.

Além de as propagandas em si não serem bem-vindas, um problema adicional é que as ligações ocorrem até mesmo à noite. É por isso que o Procon do Rio de Janeiro dá orientações para o consumidor que não quer recebe-las mais.

Como funciona o bloqueio de ligações pelo Procon RJ

Existe uma lei no Rio de Janeiro que permite que as empresas façam essas ligações, ou seja, o Procon desse Estado não pode fazer o bloqueio.

Essa é uma particularidade, já que esse serviço existe nas unidades do Rio Grande do Sul, Minas Gerais, São Paulo, Santa Catarina, Paraná e Espírito Santo.

No entanto, é claro que os cariocas têm algumas soluções para barrar esse Marketing desagradável: é só fazer baixar certos aplicativos, que são gratuitos e que também bloqueiam até o SMS utilizado para propaganda.

Um dos aplicativos disponíveis para isso é o Call Broker, que costuma estar nas principais lojas de aplicativos, assim como o TrueCaller.

Procon RJ: pedir bloqueio ligações telemarketing

Bloqueio de telemarketing Procon RJ

O Procon do Rio de Janeiro ensina também que colocar esses aplicativos no dispositivo móvel faz com que as famosas ligações interestaduais também sejam barradas.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP

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Você precisa fazer uma denúncia anônima no PROCON-SP? Neste texto nós explicamos todos os procedimentos

Os clientes que fazem qualquer tipo de compra ou que pagam por um serviço podem ficar descontentes. Há casos em que eles são desrespeitados, nos quais a empresa anuncia determinada coisa e não arca com aquilo e muitos outros que os consumidores sentem que não podem resolver.

É para assessorá-los que existe a Fundação PROCON. Ela é uma instituição pública que atende todo o Brasil e recebe as reclamações que o consumidor tenha sobre qualquer serviço ou produto, fazendo sua apuração. Se o consumidor quer apenas fazer perguntas sobre os seus direitos, também pode utilizar o PROCON.

Como abrir reclamação no PROCON-SP

As unidades do PROCON possuem telefones para que as pessoas façam as reclamações e também atendimento pelo site. Para encontrar o contato da fundação no Estado, basta usar o navegador da Internet: indica-se escrever também o nome da cidade para confirmar se não existe um posto do PROCON exatamente nela.

A pessoa que quer fazer uma reclamação precisará do nome do prestador de serviços (como a loja de móveis que não quer realizar uma troca, por exemplo), e os documentos da contratação (a nota fiscal, o contrato, o comprovante de pagamento, etc). Ressalta-se que, para abrir reclamação, será preciso se identificar; para fazer a denúncia, pode ser de maneira anônima.

Como fazer denúncia anônima no PROCON-SP

Como fazer uma reclamação no PROCON-SP

Os consumidores podem reclamar nesse órgão utilizando três canais de atendimento diferentes: o primeiro é o site do PROCON do Estado, que tem um formulário com diversos tipos de serviços para que se diga qual é  tipo de serviço que desagradou ao cliente.… Clique aqui para ler o artigo completo

Por que a Nota Fiscal é importante?

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Preparamos neste texto algumas orientações sobre a importância da nota fiscal para consumidores, empresas e prestadores de serviços; acompanhe as informações e tire suas dúvidas

A nota fiscal é a forma mais tradicional de segurança para qualquer consumidor e até mesmo para os empresários e é por causa disso que a Fundação Procon tem algumas dicas sobre ela.

Antes de falar dessas dicas, contudo, é bom quer o consumidor compreenda qual é a importância desse pequeno documento.

Com a nota fiscal, ele consegue comprovar que adquiriu qualquer tipo de coisa e naquele estabelecimento específico.

No caso dos empresários, eles podem utilizar a nota fiscal como um meio de comprovar que recolheram os devidos impostos, ou seja, eles a utilizam para provar que não são sonegadores fiscais.

O que uma nota fiscal precisa ter?

Saber qual é a composição da nota fiscal permite aos clientes identificar quando ela é falsa ou não. Afinal, não é impossível que algum estabelecimento faça uma nota apenas como “camuflagem”, mas que não recolha verdadeiramente o imposto e, assim, o cliente também não tem nenhum tipo de direito.

Primeiro, a nota fiscal precisa trazer a razão social do lugar: se é uma unidade do Walmart, por exemplo, não constará “Walmart”, mas sim o nome de registro. A rede de supermercados Joanin está em vários lugares e, nas suas notas fiscais, aparece “Comercial Oswaldo Cruz” porque é essa a sua razão social. Para os clientes saberem o nome de cada estabelecimento, é só buscá-los na Internet.

A nota fiscal também deverá ter o produto que foi comprado e o seu peso ou tamanho: se for um pacote de macarrão, por exemplo, estará discriminado quantas gramas são; se for uma peça de roupa, estará citada a sua numeração.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como funciona a troca de um produto com defeito

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Você precisa fazer a troca de um produto com defeito? Neste post trazemos um guia completo com todas as orientações para você conseguir a substituição do produto ou a devolução do dinheiro

Qualquer consumidor pode ter a experiência de comprar algo que tenha defeitos; isso pode ocorrer com qualquer tipo de compra: pode ser roupas, móveis, brinquedos, etc. Entretanto, outra coisa comum é que os consumidores tenham problemas para trocar esses produtos: em certos casos, as lojas criam diferentes empecilhos para que a troca não seja feita.

É por isso que a Fundação Procon criou várias dicas para que os consumidores evitem dificuldades para trocar produtos. Deve-se lembrar em qualquer tipo de compra e, se houver dúvidas, o cliente pode conversar com o Procon da cidade.

Avaliação antes de comprar o comprar o produto

Antes de citar as dicas para a troca dos produtos, sé interessante dizer que os consumidores devem avalia-lo antes da compra: é verdade que muitas lojas exibem apenas os itens de mostruário e aquele entregue ao cliente vem do estoque, ou seja, é outro produto. Entretanto, vale a pena que se peça para abrir a caixa e observe se há rachaduras nos plásticos, se há áreas rasgadas, emboloradas ou com qualquer tipo de avaria.

No caso de ser um brinquedo que use pilha, ou qualquer outro eletrônico desse tipo, é recomendado pedir ao funcionário que o ligue na loja. Para evitar que ele alegue não possuir pilhas, o cidadão pode levá-las.

Como funciona a troca de um produto com defeito

O que fazer após descobrir o defeito do produto?

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Como pedir o bloqueio de ligações no Procon PR

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Procon é uma sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Essa organização é responsável por prestar auxílio ao cidadão que possui algum tipo de divergência não resolvida com um fornecedor de produtos ou serviços.

O órgão que está vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, e age como um instituto que tem caráter jurídico do direito público. Existem unidades físicas do Procon em todos os estados do Brasil, inclusive, em várias cidades espalhadas pelo país.

Atuação do Procon PR

A principal finalidade do Procon é mediar casos que geram conflito entre os clientes e consumidores insatisfeitos com os serviços ou produtos vendidos por uma empresa ou estabelecimento.

Para solicitar o bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR, o consumidor deve entrar em contato com a instituição. Pela internet, é bem mais fácil realizar esse procedimento, e nós vamos mostrar como realizar este procedimento.

Bloquear ligações de telemarketing no Procon PR

É muito simples pedir bloqueio de ligações de telemarketing no Procon PR. Acompanhe o passo a passo que preparamos:

  • Primeiro, é necessário entrar no seguinte endereço eletrônico, por meio do link: https://www.bloqueio.procon.pr.gov.br/bloqueiotelemarketing/manterAcesso.do?action=iniciar&idTipoUsuario=1.
  • Depois, caso você ainda não possua cadastro, vai ser preciso realizar um. É bem fácil; só vai ser necessário fornecer algumas informações pessoais, como CPF e e-mail, além de criar uma senha.
  • Em seguida, depois de feito o cadastro, é só entrar com os seus dados, CPF e senha, preencher o campo com os caracteres que aparecem na figura e continuar.
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